想要實現全國車險通賠服務，必須要有強大的后臺支持

車險通賠即車主在非車險投保地用車的過程中，一旦出險，便可就近向當地的隸屬于自己投保的保險公司的部門報案，完成現場勘查定損等手續后，在當地就可以獲得賠償。車險通賠最大的優勢就是讓理賠更高速、更省時省心。

現在很多保險公司都實行了全國車險通賠，作為我國網點分布最廣泛之一的平安車險，以其強大的后援平臺是實現全國通賠的有力支撐。為了給客戶提供更好的服務，比如，一位平安的客戶是北京車主，十一前往山東旅游，在山東發生事故。按照一般的理賠程序，車主必須在山東向保險公司承保地北京分公司報案，北京方面委托山東分公司查勘、定損，并向車主出具損失鑒定報告。其間，車主必須在山東墊付大額的車輛維修款項，并且需要將交通、醫療、事故處理的各項原始資料帶回北京理賠，如遇缺少資料，還要返回山東補齊。

因為張先生是平安的客戶，便可享受全國車險通賠服務，理賠程序就會簡便得多。車主異地出險，只要撥打平安公司的客服電話，出險地平安的工作人員就會趕到現場，完成查勘、施救等工作，車主將直接從當地分平安公司拿到賠款，省去了墊付維修款及跨地區收集、遞交理賠資料的麻煩。作為先行者的中國平安車險，經過多年的市場建設投入，建立起覆蓋全國大多數重點城市的銷售、核保、配送和服務平臺，無論客戶在國內任何地區出險，都能獲得平安標準化、一致性的車險理賠服務。

據了解，作為業內率先推出全國車險通賠服務的保險公司，為了更好地服務客戶，平安車險服務進一步升級，陸續推出“免費非事故道路救援”及“一袋式理賠”等眾多創新服務項目，不斷引領整個車險行業進入服務創新的周期。