要清楚車險免賠條款，防止一時大意導致無法理賠

    車主林先生與其他車發生追尾事件后立即報案，讓交警認定責任，保險公司也來人定損，事后林先生拿著定損單據前往保險公司理賠，在核對證件時，保險公司的工作人員告訴他，林先生的駕照去年年底沒有進行審驗，而這一情況在《機動車輛保險條款》中屬于免賠范圍，因此保險公司沒辦法對林先生此次事故的車輛維修費用進行賠償。林先生很不服氣，辯解說自己根本不知道駕照未審驗也在免賠范圍之內，然而查閱了保單上的條款后，林先生發現駕照問題的確在免賠范圍之內，對此林先生只能徒呼奈何，后悔自己

    記者從平安等多家保險公司得到的數據表明，行車證、駕駛證未按時審驗、48小時內未報險、交通事故未經交管部門處理，以及其他導致保險公司無法核實損失真實性等情況，是車主遭遇免賠的主要原因；所以車主對車險免賠條款要有一定的了解，而由于駕照問題遭拒賠的賠案件竟占半數以上，看起來一個非常簡單的細節，由于車主的“健忘”，已經成了車險理賠的殺手。像林先生這樣，因單證問題遭遇理賠麻煩的現象，是多家保險公司共有的。 比較各家保險公司的保單內容，記者發現其實車險免賠條款的設置，各家公司都差不多，但往往由于車主的疏忽，最后造成了保險公司和客戶之間的糾紛。

    針對這類事件，各家保險公司都想方設法給車主提供解決方案。如平安電話車險最近推出了“兩證提醒服務”--依托客戶數據平臺，通過對所有車主登記的兩證信息進行檢測，以短信的形式，提醒車主關注駕駛證和行駛證有效期限。平安電話車險的負責人告訴記者：“保戶買我們的車險，在我們的系統里留下準確的兩證信息，平安的系統會自動給保戶發送到期提醒短信；而那些沒有留下完整信息的，只需撥打我們的客服電話，提供兩證的準確信息給我們，申請開通該服務，就可以免費享受兩證到期提醒服務。無論是投保當月到期還是承保期內到期的保戶，都會收到平安電話車險的短信提示。這項服務對保戶有很大的幫助。電話車險的客戶，大多不愿意詳細看合同，盡管我們在銷售過程中會反復提醒車主，但還是有的車主會不太在意，等出險理賠時，往往因為自己的原因，無法得到賠付，這樣買保險就失去了本來的意義了，這是我們不愿見到的。因此開通了短信提醒這個服務可以解決很多不必要的麻煩�！�

    平安車險對短信服務的滿意度做的回訪調查顯示，不少車主對這項服務非常滿意，認為這個服務雖小，卻解決了車主最容易忽視的一個大問題。在全國上千份有效問卷中，駕駛證提醒服務滿意度高達88.4%，行駛證滿意度為86.4%。兩證短信提醒服務還是很受廣大車主歡迎的，這也是平安車險口碑好的原因。

    一時的懶惰，造成了無謂的損失。