更方便 千元以下車險理賠或直接現場賠付
所屬分類：市區范圍內半小時到場“人傷案件理賠流程包括接報案、現場查勘、醫療跟蹤及調解、資料搜集、核定損失、賠款支付。千元以下案件現場賠付”開車傷人向保險公司報案，事后找保險公司賠償要提供醫院掛號單、處方單等就醫證明。
“城區范圍內半小時到場查勘、千元內的小案件現場賠付……”近日，記者從市質監局了解到，自治區質監局發布廣西地方標準《機動車輛保險理賠服務質量規范》（征求意見稿）（以下簡稱《規范》），要求保險公司在5分鐘內與報案客戶聯系，并鼓勵保險公司千元以下的小額人傷案件現場賠付。
市區范圍內半小時到場“人傷案件理賠流程包括接報案、現場查勘、醫療跟蹤及調解、資料搜集、核定損失、賠款支付�！敝袊桨脖ｋU欽州分公司的理賠員告訴記者，發生事故后，車主應及時向保險公司報案。保險公司接到報案后，會派出查勘人員到現場定損查勘，等待定損結果出來，車主應提供索賠材料，賠案通過審核后就可以領取賠款了。車險理賠的速度根據案件大小、理賠數額不同而不同�！兑幏丁吩趫蟀甘芾矸矫嬗幸�，各保險公司應建立365天×24小時接報案專線服務制度，確保報案電話的暢通，報案電話轉人工服務接聽等待時間不超過1分鐘。接報案人員查勘人員在接到查勘調度后，應在5分鐘內與報案客戶聯系。需要現場查勘的，查勘人員與客戶確認事故地點后，市區及縣城城區范圍內應在30分鐘內到達查勘現場，郊區范圍內應在2小時內到達查勘現場。
據業內人士分析，上述規定如付諸實施，促使保險公司提高案件處理效率的同時，對投保人也將帶來很大的便利。
千元以下案件現場賠付“開車傷人向保險公司報案，事后找保險公司賠償要提供醫院掛號單、處方單等就醫證明�！庇羞^事故經驗的車主余先生告訴記者，發生傷人事故，雖然事后保險公司能賠償，但是為傷者墊付醫療費確實讓人頭疼。
據了解，該征求意見稿擬規定，對于涉及人傷的案件，若事故受害人傷情輕微無需住院，事故當事人責任明確并已達成賠償協議，且賠償金額在1000元以下的案件，鼓勵保險公司現場賠付并快速結案。
另外，《規范》要求建立預付賠款處理機制：對損失金額較大或社會影響較大的案件，經確認屬于保險責任范圍，但賠償金額尚未核定的，保險公司應當自收到被保險人書面索賠申請和有關證明及資料之日起30天內，根據已有證明和資料可以確定的數額先予支付，保險公司最終確定賠償保險金數額后，應及時支付相應差額。