服務更“貼心” 中銀保險車險自助通

移動互聯網技術的發展，讓保險行業的服務更“貼心”。中銀保險將網點自助終端設備與車險完美結合，讓您的愛車保險更輕松；而中國人壽則借助微信，為“微”客戶提供更多便利。本期讓我們感受一下來自于手指與鍵盤間的貼心保險服務吧！

高錄

今年3月，中銀保險自助通車險正式在大連地區上線，此后，大連市民利用這一平臺便可通過中國銀行網點的自助終端設備，直接投保家庭自用車的保險。很多上班族的用戶均表示，自從開通了中銀保險自助通車險業務，他們就可以輕松實現在家或者單位附近的中國銀行網點辦理愛車保險業務了。特別是中銀保險自助通車險業務辦理短時間這一優勢讓用戶紛紛稱贊，據了解，用戶只要到中國銀行網點，在大堂經理的指導下，3-5分鐘就可以辦理完成車險投保，隨后還可以收到中銀保險快遞的保險單及附加增值服務卡，節省了大量的時間和繁瑣的投保手續，真正實現了高效、便捷。用戶們都贊：實在是太方便了。

中銀保險自助通，除了快捷方便外，還極大地滿足了用戶的個性化需求。市民可通過中銀保險自助通直接輸入車輛信息、查詢保險價格和保險種類，根據自己個性化的需求為愛車量身打造車輛保險的險種并投保。一次，一位企業的客戶正在中國銀行等待辦理業務，看到中銀保險的客戶經理正在為客戶辦理自助通業務，這位先生抱著好奇的態度在旁邊看著自助投保的一步一步流程，發現該業務既簡單又方便，且還可以實現個性化定制。于是，這位先生臨時決定改用這種新的投保方式。隨后，他在中銀保險客戶經理的指導下，僅用了不到3分鐘的時間，就將車險信息全部錄入并操作完成，自助通終端提示只差交款就可以完成全部投保環節了�？吹竭@里，這位客戶掏出中國銀行卡，直接刷卡轉賬交款，完成了自己的自助通車險的投保。完成后，這位客戶的手機立即收到了中銀保險發來的投保成功短信并提示客戶“隨后按地址配送保單請注意查收”。經歷了親身體驗，這位客戶對中銀保險自助通連連稱贊：“以前沒有聽說哪個保險公司可以在機器上自助買車險，通過這樣的方式購買車險不僅方便快捷、手續簡單，而且自己操作最大程度地避免了個人信息泄露，非常貼心和安全。以后，我不僅自己要通過中國銀行的自助終端機投保車險，還會讓我身邊的親戚朋友都用它投保�！�

據了解，除了以上幾大優勢外，中銀保險車險自助通業務還可以讓客戶享受到類似電話銷售車險價格優惠以及中銀保險特色的專屬增值服務。比如：免費代檢車（專屬公司人員上門提車并安全送交至指定地點）服務大大解決了上班族的檢車問題；免費代駕服務為應酬較多的客戶提供了方便、免去了酒駕的風險；非道路事故全國免費救援拖車（不限次數）、因故障路邊免費維修（包括送油、換胎、搭電、鑰匙問題）代駕服務、非道路事故免費救援拖車、故障路邊免費維修（包括送油、換胎、搭電、鑰匙問題）等以及中銀保險員工熱情、專業、暖心的服務讓客戶24小時暢行無憂并獲得滿意的服務體驗。

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